Dashboard KPIs

Para qué sirve

Es la vista global del taller. Reúne en una pantalla los indicadores que necesitas para tomar decisiones de operación, recursos y prioridades sin tener que abrir cada vista por separado.

Cuándo la usas

Una vez por semana al menos, idealmente al inicio. También cada vez que necesites contexto antes de tomar una decisión grande (aprobaciones de monto alto, evaluación de proveedores, planeación del mes).

Qué ves en la pantalla

El dashboard muestra diez indicadores agrupados por área. Cada uno tiene un valor numérico y un semáforo (Verde / Amarillo / Rojo) indicando si está dentro de rangos saludables.

Indicadores que requieren tu acción inmediata

Pendientes de Autorización

• Cuántas solicitudes están esperando tu decisión.
• Si es mayor a 0, abre Aprobaciones y revisa.

Alertas de Stock

• Cuántos productos están en stock crítico (por debajo del mínimo configurado).
• Si es mayor a 3, comunica al Encargado de Compras para que priorice reorden.

Indicadores de operación

OS Activas

• Cuántas órdenes de servicio están abiertas en este momento (en diagnóstico, en proceso, etc.).
• Sirve para evaluar la carga del taller. Si crece por encima de la capacidad típica, considera revisar asignación de mecánicos.

Refacciones en Compra

• Cuántas solicitudes están en proceso de compra (cotizando, en revisión, aprobadas, pagadas, esperando recepción).
• Indica el volumen de procurement activo. Útil para anticipar carga sobre Encargado de Compras y proveedores.

OS Estancadas

• Cuántas OS llevan más de 14 días sin avance.
• Si es mayor a 5, identifica las OS específicas y asigna responsable para destrabarlas.

Indicadores financieros

Cobranza Pendiente

• Monto pendiente de cobrar a clientes (facturas emitidas no pagadas).
• Compara contra el flujo de caja esperado para el mes.

Indicadores de eficiencia

Tiempo de Ciclo Promedio

• Días promedio que toma una OS desde ingreso hasta cierre.
• Si crece de forma sostenida (3+ semanas), revisa qué etapa está generando demora.

Rendimiento Semanal

• OS cerradas esta semana vs promedio de las últimas 7 semanas.
• Útil para detectar tendencias de capacidad.

Tasa de Overrides

• Porcentaje de OS que tuvieron al menos una excepción al flujo normal.
• Si es mayor a 10%, los procesos estándar no están cubriendo la realidad operativa — considera revisar reglas o capacitar al equipo.

Indicadores de recursos

Herramientas Vencidas

• Cuántas herramientas prestadas llevan más de 7 días sin devolución.
• Si es mayor a 2, escala al Jefe de Taller.

Cómo interpretar los semáforos

Cada bloque muestra un color al lado del número:

• Verde: el indicador está dentro de rangos saludables. Sin acción requerida.
• Amarillo: zona de atención. Vale la pena revisar la causa antes de que se vuelva crítico.
• Rojo: requiere acción. El indicador está fuera de rango; consulta los detalles y toma acción correctiva.

Los umbrales de cada semáforo están configurados según la operación habitual del taller. Si un indicador siempre está en rojo o siempre en verde, los umbrales pueden estar mal calibrados — comunica a Administración para revisarlos.

Si algo sale mal

• El dashboard no muestra datos actualizados: el dashboard se actualiza manualmente (no en tiempo real). Toca el botón de actualizar para recalcular. Si después de un minuto sigue sin actualizar, contacta a Administración.
• Un KPI muestra 0 cuando esperabas más: verifica que los datos fuente estén llegando correctamente. Por ejemplo, si Cobranza Pendiente está en 0 pero sabes que hay facturas sin cobrar, comunica a Facturación para que revisen.
• Un KPI muestra un número absurdo (negativo, demasiado grande): probablemente hay un dato incorrecto en una de las tablas fuente. Reporta a Administración con captura de pantalla.

Dónde consultar el detalle

El dashboard es resumen. Para investigar la causa de un KPI específico:

• Pendientes de Autorización → Aprobaciones.
• Alertas de Stock → Almacén (filtrar por stock crítico).
• Refacciones en Compra → Compras.